效率與效能
來源：國井集團(tuán)發(fā)布時間：2011-12-05
管理大師彼得•德魯克曾指出：效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事。效率和效能不應(yīng)偏廢，但這并不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當(dāng)然希望同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率。
多么經(jīng)典的論述！請注意，在這段論述中，彼得•德魯克提出了兩組并列的概念：效率和效能，正確做事和做正確的事。在現(xiàn)實生活中，無論是企業(yè)的商業(yè)行為，還是個人的工作方法，人們關(guān)注的重點往往都在于前者：效率和正確做事。但實際上，第一重要的卻是效能而非效率，是做正確的事而非正確做事。正如彼得•德魯克所說：“對企業(yè)而言，不可缺少的是效能，而非效率。”正確地做事強(qiáng)調(diào)的是效率，其結(jié)果是讓我們更快地朝目標(biāo)邁進(jìn)；做正確的事強(qiáng)調(diào)的則是效能，其結(jié)果是確保我們的工作在堅實地朝著自己的目標(biāo)邁進(jìn)。換句話說，效率重視的是做一件工作的最好方法，效能則重視時間的最佳利用——這包括做或是不做某一項工作。
正確地做事與做正確的事有著本質(zhì)的區(qū)別。正確地做事是以做正確的事為前提的，如果沒有這樣的前提，正確地做事將變得毫無意義。首先要做正確的事，然后才存在正確地做事。比如，在一個像我們這么大的企業(yè)里，員工在生產(chǎn)線上，按照要求生產(chǎn)產(chǎn)品，其質(zhì)量、操作行為都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，他是在正確地做事。但是如果這個產(chǎn)品根本就沒有買主，沒有用戶，這就不是在做正確的事。這時無論他做事的方式方法多么正確，其結(jié)果都是徒勞無益的。
正確做事，更要做正確的事，這不僅僅是一個重要的工作方法，更是一種很重要的管理思想。任何時候，對于任何人或者組織而言，做正確的事都要遠(yuǎn)比正確地做事重要。對企業(yè)的生存和發(fā)展而言，做正確的事是由企業(yè)戰(zhàn)略來解決的，正確地做事則是執(zhí)行問題。如果做的是正確的事，即使執(zhí)行中有一些偏差，其結(jié)果可能不會致命；但如果做的是錯誤的事情，即使執(zhí)行得完美無缺，其結(jié)果對于企業(yè)來說也肯定是災(zāi)難。
對企業(yè)而言，倡導(dǎo)正確做事的工作方法和培養(yǎng)正確做事的人與倡導(dǎo)做正確的事的工作方法和培養(yǎng)做正確的事的人，其產(chǎn)生的效果是截然不同的。前者是保守的、被動接受的，而后者是進(jìn)取創(chuàng)新的、主動的。
雖然“我們不一定知道正確的道路是什么，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠(yuǎn)�！边@是一條對所有人都具有重要意義的告誡，他告訴我們一個十分重要的工作方法，如果我們一時還弄不清楚正確的道路（正確的事）在哪里，最起碼，那就先停下自己手頭的工作，認(rèn)真想想再去做！
